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Privacy Notice

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General

In the course of its business, Coloplast Corp. (“Coloplast” or “us”), a U.S. based corporation, is collecting and using personal information. This U.S. Privacy Notice (“Privacy Notice”) covers personal information about Coloplast’s customers, partners, healthcare professionals, end-users, persons acting on behalf of any of the previous, and other persons that engage with Coloplast (“Consumer” or “you”). By interacting with Coloplast through our employees, websites, mobile applications, social platforms, products, and services, you consent to the use of your information that is collected or submitted as described in this privacy notice. Coloplast’s U.S. Privacy Notice applies to this collection and use of personal information in general, but Coloplast may provide specific privacy notices for certain collection and use of personal information. Please also refer to the Coloplast A/S Global Privacy Notice at www.Coloplast.com.
By clicking the topics below you will find more information about the different aspects of Coloplast’s handling of personal information:

 

What information may be collected?

Coloplast may collect the following types of information from different sources:

  • Name
  • Mailing address
  • Shipping address
  • Phone (or mobile) number
  • E-mail address
  • Date of birth, age
  • Gender
  • Audio recordings
  • Medical information, health insurance information, physical characteristics or description, physical or mental disability, caregiver or healthcare provider information
  • Product usage information, supplier information
  • Information on how you use our websites and mobile applications, search terms, pages you visit on our websites and our mobile applications, and website and mobile application performance
  • Media information and information regarding a Consumer’s interaction with an internet website, application, or advertisement
  • Your mobile device information
  • IP Address

How is the information collected?

Coloplast may collect information about you from different sources, such as:

  • Direct interaction with you, such as mail responses, phone calls, online chat, events or meetings.
  • When you visit our websites, use our mobile applications, exchange e-mails with us, use our online forms and services, engage with us on social media and other platforms.
  • Other sources, such as suppliers, hospitals, and healthcare providers that request products for you.

What is the information collected for?

Coloplast is processing personal information for a variety of purposes, depending on the nature of the relationship we have with you. For illustration see the following examples:

  • We process information about contact persons (e.g., healthcare professionals) from our customers and partners to deliver products and services, to comply with quality and safety requirements, detect and prevent fraudulent activity, and to maintain and improve our offerings.
  • We process information about our end-users to deliver products (e.g., when required by a hospital), to comply with quality and safety requirements, to provide samples or services to the end-users, send marketing communications and other information regarding products, services and promotions, detect and prevent fraudulent activity, and to maintain and improve our offerings.
  • We process information about persons that have signed up to receive newsletters and other materials to deliver the materials and to maintain and improve our offerings.
  • We process cookie information to provide tailored advertising on social media and through Microsoft Advertising (Microsoft Privacy Statement).

In case you wish to request our provision of services, products, newsletters and other materials we need certain personal information to handle your request. You are not obligated to provide the information, but we cannot handle your request if you choose not to provide your information to us.

Coloplast protects your personal information and will only allow it to be used for the mentioned purposes. Coloplast will not sell your personal information to third parties or in similar ways send it to third parties for their exploitation. Coloplast does not make use of automated decision-making, such as profiling, that will affect you as a person.

Who is handling the information?

The recipients of your personal information are the Coloplast employees responsible for handling the information for the specific purpose in question. All personal information is handled on a need to know basis only. In some cases, the information is stored or handled by third party processors that assist Coloplast with a specific service, such as hosting and IT service providers and logistics firms (in case they need your information to distribute products or other materials to you). The third-party processors will only process the information in accordance with Coloplast’s instructions and for Coloplast’s purposes. They will not share the information with others, and they will delete the information when their tasks are completed.

If public authorities request access to your information, we make a legal assessment of the request, and if applicable law requires us to disclose the information, we will comply with the request. You will be notified in accordance with applicable law in the event of any such disclosure of your information.

In some places on this website you will find public forums, message boards, and/or news groups. Any information that is disclosed in these areas becomes public information, and you should exercise caution when deciding to disclose your personal information.

In the event that all or a part of our business is merged, sold or reorganized (including transfers made as a part of insolvency or bankruptcy proceedings), personal data about you could be shared with the successor business.

How long is the information being stored?

Coloplast stores information as long as it is relevant for the purpose(s) it is being used for, unless applicable law requires us to retain it for a longer period of time. For illustration see the following examples:

  • Where your information is used to provide you with products or services, we will in general retain the information until ten years after the last delivery, unless applicable law requires us to delete it earlier or store it for a longer period of time.
  • Where your information is used to send you newsletters or other materials on basis of your consent, we will in general retain the information until ten years after you withdraw the consent.

How is transfer of information handled securely?

Coloplast and its hosting providers maintain servers around the world and your information may be processed on servers located outside of the country where you live. Data protection laws vary among countries, with some providing more protection than others. Regardless of where your information is processed, we apply the same protections described in this policy. Coloplast has adopted binding corporate rules pursuant to article 47 of GDPR to safeguard personal information within the Coloplast group, and we also apply other legal frameworks, such as the standard data protection clauses adopted by the EU Commission or EU-US Privacy Shield, when required in our collaboration with third party processors.

How to update your personal information?

Coloplast takes reasonable steps to keep your personal information accurate and complete. You can access or update some of your personal information in the following ways:

  • If you have created an account on one of our websites or mobile services, you can log in to review and update your information.
  • Call, email, or send us a letter with your current contact information and your requested changes. We will make the changes you request or will provide an explanation of what actions we will be able to take with regards to the request. Please refer to the How to contact us section below.

What choices do you have?

Uninstall a Coloplast Mobile Application

You can stop all further collection of information by a Coloplast mobile application by uninstalling the mobile application. You may use the standard uninstall process available as part of your mobile device or via the mobile application marketplace or network.

E-mail

If you do not wish to receive promotional e-mails from us, call, email or write us to opt-out. Please refer to the How to contact us section below. You also have the ability to unsubscribe from promotional e-mails via the unsubscribe link included in each promotional e-mail. It may take up to ten days to process your request.

This opt-out does not apply to operational email, such as surveys, and what is required or permitted under law, such as recall notices.

Postal Mail

If you do not wish to receive promotional material vis postal mail, call, email or write us to opt-out. Please refer to the How to contact us section below. Please note that postal mailings are often prepared many weeks in advance, and you may continue to receive mail for six to ten weeks.

This opt-out does not apply to operational communications, such as product deliveries, and what is required or permitted under law, such as recall notices.

Telephone

If you do not wish to receive promotional telephone calls, call, email or write us to opt-out. Please refer to the How to contact us section below. It may take up to ten days to process your request.

Text

We may send text messages you have consented to receive. You can cancel text messages at any time by texting "STOP". After you send "STOP" we may send you an additional text message to confirm that you have been unsubscribed. You will no longer receive text messages from that short code, but you may receive text messages if you are subscribed to other text lists. If at any time you have questions about the text messages, text "HELP". After you send "HELP" we will respond with instructions on how to use our service as well as how to unsubscribe. Message and data rates may apply. It may take up to 30 days to process your request.

Do Not Track

Some browsers have a “do not track” feature that lets you tell websites that you do not want to have your online activities tracked. At this time, we do not respond to browser “do not track” signals.

What about Cookies?

Read Coloplast's Cookie Policy

How do we protect your information?

We maintain administrative, technical, and physical safeguards to protect your personal information. When we collect or transmit sensitive information, such as a health or medical information, we use industry standard methods to protect that information. This website has security measures in place to protect against the loss, misuse, and alteration of the information under our control.

 

 

Information for California Residents

Read Coloplast's Privacy Notice for California Residents

How to contact us?

If you have any questions or comments about this notice, the ways in which Coloplast collects and uses your information, your rights and choices regarding such use, or wish to exercise your rights under California law, please do not hesitate to contact us at:

 

 

Phone: (800) 533-0464
Website: www.Coloplast.us
Email: privacy@coloplast.com
Postal Address:
Coloplast Corp.
Attn: Privacy Officer
1601 West River Road
Minneapolis, MN 55411

 

Changes to this privacy notice


Coloplast reserves the right to amend this privacy notice at our discretion and at any time. When we make changes to this privacy notice, we will post the updated notice on our website, www.Coloplast.us, and update the notice's effective date. Your continued use of our website, mobile applications, products, and services following the posting of changes constitutes your acceptance of such changes.

Effective date: July 1, 2020





Aviso de privacidad

General

En el curso de sus negocios, Coloplast Corp. («Coloplast» o «nosotros»), una sociedad anónima con sede en los Estados Unidos, recopila y utiliza información personal. Este Aviso de privacidad de EE. UU. («Aviso de privacidad») cubre información personal sobre los clientes, los socios, los profesionales de cuidado de la salud y los usuarios finales de Coloplast, las personas que actúan en nombre de cualquiera de los anteriores y otras personas que se relacionan con Coloplast («Consumidor» o «usted»). Al interactuar con Coloplast a través de nuestros empleados, los sitios web, las aplicaciones móviles, las plataformas sociales, los productos y los servicios, usted acepta el uso de su información que se recopila o envía como se describe en este aviso de privacidad. El Aviso de privacidad de Coloplast en EE. UU. se aplica a esta recopilación y el uso de información personal en general, pero Coloplast puede brindar avisos de privacidad específicos para cierta recopilación y uso de información personal. Consulte también el Aviso de privacidad global de Coloplast A/S en www.Coloplast.com.
Al hacer clic en los temas a continuación, encontrará más información sobre los diferentes aspectos del manejo de la información personal por parte de Coloplast:

 

¿Qué información se puede recopilar?

Coloplast puede recopilar los siguientes tipos de información de diferentes fuentes:

  • Nombre
  • Dirección postal
  • Dirección de envío
  • Número de teléfono (o móvil)
  • Dirección de correo electrónico
  • Fecha de nacimiento, edad
  • Sexo
  • Grabaciones de audio
  • Información médica, información sobre el seguro de salud, descripción o características físicas, discapacidad física o mental, información del cuidador o proveedor de cuidado de la salud
  • Información de uso del producto, información del proveedor
  • Información sobre cómo utiliza nuestros sitios web y las aplicaciones móviles, términos de búsqueda, páginas que visita en nuestros sitios web y nuestras aplicaciones móviles, y rendimiento del sitio web y las aplicaciones móviles
  • Información de medios e información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio de Internet
  • Información de su dispositivo móvil
  • Dirección IP

¿Cómo se recopila la información?

Coloplast puede recopilar información acerca de usted de diferentes fuentes, como:

  • interacción directa con usted, como respuestas por correo, llamadas telefónicas, chat en línea, eventos o reuniones;
  • sus visitas a nuestros sitios web, uso de nuestras aplicaciones móviles, intercambio de correos electrónicos con nosotros, uso de nuestros formularios y servicios en línea, interacciones en las redes sociales y otras plataformas;
  • otras fuentes, como, proveedores, hospitales, proveedores de cuidado de la salud que solicitan productos para usted.

¿Para qué se recopila la información?

Coloplast procesa información personal con distintos propósitos, dependiendo de la naturaleza de la relación que tenemos con usted. A modo de ilustración, vea los siguientes ejemplos:

  • Procesamos información acerca de las personas de contacto (por ejemplo, profesionales de cuidado de la salud) de nuestros clientes y socios para suministrar productos y servicios, cumplir con los requisitos de calidad y seguridad, detectar y evitar actividades fraudulentas, y para mantener y mejorar los insumos que ofrecemos.
  • Procesamos información sobre nuestros usuarios finales para entregar productos (por ejemplo, cuando lo requiera un hospital), cumplir con los requisitos de calidad y seguridad, proporcionar muestras o servicios a usuarios finales, enviar comunicaciones de marketing y otra información sobre productos, servicios y promociones, detectar y evitar actividades fraudulentas, y mantener y mejorar los insumos que brindamos.
  • Procesamos información sobre personas que se han suscrito para recibir boletines y otros materiales, con el fin de entregar dichos materiales, y mantener y mejorar los insumos que conforman nuestra oferta.
  • Procesamos información de las cookies para brindar publicidad personalizada en las redes sociales y a través de Microsoft Advertising (Declaración de privacidad de Microsoft).

En caso de que desee solicitar nuestra prestación de servicios, productos, boletines y otros materiales, necesitamos cierta información personal para gestionar su solicitud. No está obligado a proporcionar tal información, pero si no lo hace no podemos atender su solicitud.

Coloplast protege su información personal y solo permitirá que se utilice para los fines mencionados. Coloplast no venderá su información personal a terceros ni la enviará de forma similar a terceros para su explotación. Coloplast no utiliza la toma de decisiones automatizada, como la elaboración de perfiles, que lo afectarán a usted como persona.

¿Quién maneja la información?

Los destinatarios de su información personal son los empleados de Coloplast responsables de manejar la información para el propósito específico en cuestión. Toda la información personal se maneja solo según sea necesario. En algunos casos, la información es almacenada o manejada por procesadores externos que ayudan a Coloplast con un servicio específico, como proveedores de servicios de hosting y TI, y empresas de logística (en caso de que necesiten su información para distribuirle productos u otros materiales). Los procesadores externos solo procesarán la información de acuerdo con las instrucciones de Coloplast y para los fines de Coloplast. No compartirán dicha información con otros, y la eliminarán una vez que completen sus tareas.

Si las autoridades públicas solicitan acceso a su información, hacemos una evaluación legal de la solicitud y, si la ley aplicable requiere que divulguemos la información, cumpliremos con la solicitud. Se le notificará de conformidad con la ley aplicable en caso de que se divulgue su información.

En algunas partes de este sitio web encontrará foros públicos, paneles de anuncios o grupos de novedades. Cualquier información que se divulgue en estas áreas se convierte en información pública. Le recomendamos precaución a la hora de decidir brindar su información personal.

En el caso de que toda o parte de nuestra empresa se fusione, venda o reorganice (incluso las transferencias realizadas como parte de un procedimiento de insolvencia o quiebra), sus datos personales podrían compartirse con la empresa sucesora.

¿Cuánto tiempo se almacena la información?

Coloplast almacena información siempre que sea relevante para los fines para los que se utiliza, a menos que la ley aplicable nos exija conservarla durante un período más prolongado. A modo de ilustración, vea los siguientes ejemplos:

  • Cuando su información se utilice para brindarle productos o servicios, en general la conservaremos hasta diez años después de la última entrega, a menos que la ley aplicable nos exija eliminarla antes o almacenarla durante un período más prolongado.
  • Cuando su información se utilice para enviarle boletines u otros materiales en función de su consentimiento, en general conservaremos la información hasta diez años después de que lo revoque.

¿Cómo se maneja de forma segura la transferencia de información?

Coloplast y sus proveedores de hosting mantienen servidores en todo el mundo y su información puede procesarse en servidores ubicados fuera del país donde vive. Las leyes de protección de datos varían entre países, y algunas brindan más protección que otras. Independientemente de dónde se procese su información, aplicamos las mismas protecciones descritas en esta política. Coloplast ha adoptado normas corporativas vinculantes de conformidad con el artículo 47 del RGPD para proteger la información personal dentro del grupo Coloplast, y también aplicamos otros marcos legales, como las cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión de la UE o el Escudo de privacidad UE-EE. UU., cuando sea necesario en nuestra colaboración con procesadores externos.

¿Cómo actualizar su información personal?

Coloplast toma medidas razonables para mantener su información personal precisa y completa. Puede acceder o actualizar parte de su información personal de las siguientes maneras:

  • Si ha creado una cuenta en uno de nuestros sitios web o servicios móviles, puede iniciar sesión para revisar y actualizar su información.
  • Llámenos o envíenos un correo electrónico o una carta con su información de contacto actual y los cambios solicitados. Realizaremos los cambios que solicite o le brindaremos una explicación de las medidas que podremos tomar con respecto a la solicitud. Consulte la sección Cómo comunicarse con nosotros a continuación.

¿Qué opciones tiene?

Desinstalar una aplicación móvil de Coloplast

Puede detener toda la recopilación adicional de información por parte de una aplicación móvil de Coloplast si la desinstala. Puede utilizar el proceso de desinstalación estándar disponible como parte de su dispositivo móvil o mediante el mercado o la red de aplicaciones móviles.

Correo electrónico

Si no desea recibir nuestros correos electrónicos promocionales, llámenos, envíenos un correo electrónico o escríbanos para darse de baja. Consulte la sección Cómo comunicarse con nosotros a continuación. También tiene la posibilidad de darse de baja de los correos electrónicos promocionales a través del enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo electrónico promocional. Procesar su solicitud puede demorar hasta diez días.

Esta exclusión voluntaria no se aplica al correo electrónico operativo, como las encuestas, ni a lo que exige o permite la ley, como los avisos de retiro de productos del mercado.

Correo postal

Si no desea recibir material promocional por correo postal, llámenos, envíenos un correo electrónico o escríbanos para darse de baja. Consulte la sección Cómo comunicarse con nosotros a continuación. Tenga en cuenta que los correos postales a menudo se preparan con muchas semanas de anticipación y es posible que continúe recibiendo correos durante seis a diez semanas.

Esta exclusión voluntaria no se aplica a las comunicaciones operativas, como las entregas de productos, ni a lo que exige o permite la ley, como avisos de retiro de productos del mercado.

Teléfono

Si no desea recibir llamadas telefónicas promocionales, llámenos, envíenos un correo electrónico o escríbanos para darse de baja. Consulte la sección Cómo comunicarse con nosotros a continuación. Procesar su solicitud puede demorar hasta diez días.

Mensaje de texto

Es posible que le enviemos mensajes de texto que haya aceptado recibir. Puede cancelar los mensajes de texto en cualquier momento enviando un mensaje de texto con la palabra «STOP» (Detener). Después de enviar la palabra «STOP», es posible que le enviemos un mensaje de texto adicional para confirmar que se ha cancelado su suscripción. Ya no recibirá mensajes de texto de ese código corto, pero puede recibir mensajes de texto si está suscrito a otras listas de texto. Si en algún momento tiene preguntas sobre los mensajes de texto, envíe la palabra «HELP» (Ayuda). Después de enviar la palabra «HELP», le responderemos con instrucciones sobre cómo utilizar nuestro servicio y cómo cancelar la suscripción. Es posible que se aplique tarifas de mensajes y datos. Procesar su solicitud puede demorar hasta 30 días.

No rastrear

Algunos navegadores tienen una función de «no rastrear» que le permite indicar a los sitios web que no desea que se rastreen sus actividades en línea. En este momento, no respondemos a las señales de «no rastrear» del navegador.

¿Qué sucede con las cookies?

Consulte la Política de Cookies de Coloplast

¿Cómo protegemos su información?

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal. Cuando recopilamos o transmitimos información confidencial, como información médica o de salud, utilizamos métodos estándar de la industria para proteger esa información. Este sitio web tiene establecidas medidas de seguridad de protección contra pérdidas, usos incorrectos y alteraciones de la información bajo nuestro control.

 

 

Información para residentes del estado de California

Lea el Aviso de privacidad para residentes de California de Coloplast

¿Cómo comunicarse con nosotros?

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Aviso, las formas en que Coloplast recopila y usa su información, sus derechos y opciones con respecto a dicho uso, o desea ejercer sus derechos bajo la ley de California, no dude en contactarnos:

 

 

Teléfono: (800) 533-0464
Sitio web: www.Coloplast.us
Correo electrónico: privacy@coloplast.com
Dirección postal:
Coloplast Corp.
Attn: Privacy Officer
1601 West River Road
Minneapolis, MN 55411

 

Cambios a este Aviso de privacidad


Coloplast se reserva el derecho de modificar este Aviso de privacidad a su discreción y en cualquier momento. Si modificamos este Aviso de privacidad, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web, www.Coloplast.us, y actualizaremos su fecha de entrada en vigencia. El uso continuado de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, productos y servicios después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

Fecha de entrada en vigencia: 1.º de julio de 2020

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