Privacy Notice for California Residents

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In the course of its business, Coloplast Corp. (“Coloplast” or “us”), a U.S. based corporation, is collecting and using personal information. This Privacy Notice for California Residents supplements the information contained in Coloplast’s Privacy Policy, and applies solely to Coloplast’s customers, partners, healthcare providers, end-users, persons acting on behalf of any of the previous, and other natural persons that engage with Coloplast who are residents of the State of California ("Consumers" or "you").

Information we collect

Coloplast collects information that identifies, relates to, describes, references, is capable of being associated with, or could reasonably be linked, directly or indirectly, with a particular Consumer ("personal information").

The categories of personal information that Coloplast collects about our Consumers may include:

  • Identifiers – For example: name, postal address, email address
  • Personal information under the California Customer Records statute – For example: signature, physical characteristics or description, telephone number, medical information, health insurance information
  • Protected classifications characteristics under California or federal law – For example: sex, age, physical or mental disability
  • Commercial information – For example: products or services purchased, obtained, or considered, or other purchasing or consuming histories or tendencies
  • Sensory data – For example: audio recordings
  • Internet or other similar network activity – For example: browsing history, search history, and information regarding a consumer’s interaction with an internet website, application, or advertisement

The categories of personal information that Coloplast does not collect about its Consumer includes, but is not limited to, the following:

  • Biometric information – Such as fingerprint, face recognition, DNA, iris recognition
  • Geolocation – Such as physical location or movements
  • Professional or employment-related information - Compensation, job performance and development, termination, agreements, resume
  • Non-public education information – Such as attendance, directory information, authorized representative, biometric record
  • Inferences drawn from other personal information – Such as references, characteristics, psychological trends, predispositions, behavior, attitudes, intelligence, abilities, aptitudes

Sources of personal information

Coloplast may collect information about you from different sources, such as:

  • Direct interaction with you (e.g., in meetings or phone calls)
  • When you visit our sites, exchange e-mails with us, use our online forms and services, engage with us on social media and other platforms
  • Other sources (e.g., hospitals and healthcare providers that request products for you)

Use of personal information

Coloplast processes personal information for a variety of business purposes, depending on the nature of the relationship we with have with you. For illustration see the following examples:

  • We process information about contact persons (e.g., healthcare providers) from our customers and partners to deliver products and services, to comply with quality and safety requirements, and to maintain and improve our offerings
  • We process information about our end-users to deliver products (e.g., when required by a hospital), to comply with quality and safety requirements, to provide samples or services to the end-user, and to maintain and improve our offerings
  • We process information about persons that have signed up to receive newsletters and other materials to deliver the materials and to maintain and improve our offerings
  • We process cookie information to provide tailored advertising on social media

In case you wish to request our provision of services, products, newsletters and other materials we need certain personal information to handle your request. You are not obligated to provide the information, but we cannot handle your request if you choose not to provide your information to us.

Coloplast will not collect additional categories of personal information or use the personal information we collected for materially different, unrelated, or incompatible purposes without providing you prior notice.

Sharing personal information

Coloplast may disclose your personal information to a third party for a business purpose. When we disclose personal information for a business purpose, the third-party processors will only process the information in accordance with Coloplast’s instructions and for Coloplast’s purposes. They will not share the information with others, and they will delete the information when their tasks are completed. We may have shared your personal information with the following categories of third parties within the last twelve (12) months:

  • Service providers (such as webhosting and IT service providers)
  • Logistics firms (in case they need your information to distribute products or other materials to you)
  • Healthcare providers (such as durable medical device distributors and suppliers)

Disclosure of personal information for a business purpose

In the preceding twelve (12) months, Coloplast may have disclosed personal information within the following categories of personal information for a business purpose:

  • Identifiers
  • Personal information under the California Customer Records statute
  • Protected classifications characteristics under California or federal law
  • Commercial information

Selling of personal information

Coloplast does not sell your personal information to third parties.

Your rights and choices

California law provides Consumers with specific rights regarding their personal information. This section describes your rights under California law and explains how to exercise those rights.

Right to Access – Your right to request access to your personal information

You have the right to request that Coloplast disclose certain information to you about our collection, use, and disclosure of your personal information over the past 12 months. Once we receive and confirm your verifiable consumer request, we will disclose to you, as applicable, the following:

  • The categories of personal information we collected about you
  • The specific pieces of personal information we collected about you
  • The categories of sources for the personal information we collected about you
  • Our business or commercial purpose for collecting personal information
  • The categories of personal information that we disclosed to third parties
  • The categories of third parties with whom we disclosed that personal information

You may only make a verifiable consumer request for access twice within a 12-month period.

Right to Request Deletion – Your right to request deletion of your personal information

You have the right to request that Coloplast delete your personal information that we have collected and retained, subject to certain exceptions. Once we receive and confirm your verifiable consumer request, we will delete your personal information from our records, and direct our service providers to delete your personal information, unless an exception applies.

We may deny your deletion request if retaining the information is necessary for us or our service provider(s) to:

  1. Complete the transaction for which we collected the personal information, provide a good or service that you requested, take actions reasonably anticipated within the context of our ongoing business relationship with you, or otherwise perform our contract with you
  2. Detect security incidents, protect against malicious, deceptive, fraudulent, or illegal activity, or prosecute those responsible for such activities
  3. Debug products to identify and repair errors that impair existing intended functionality
  4. Exercise free speech, ensure the right of another consumer to exercise their free speech rights, or exercise another right provided for by law
  5. Comply with the California Electronic Communications Privacy Act (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.)
  6. Engage in public or peer-reviewed scientific, historical, or statistical research in the public interest that adheres to all other applicable ethics and privacy laws, when the information's deletion may likely render impossible or seriously impair the research's achievement, if you previously provided informed consent
  7. Enable solely internal uses that are reasonably aligned with consumer expectations based on your relationship with us
  8. Comply with a legal obligation
  9. Make other internal and lawful uses of that information that are compatible with the context in which you provided it

How to submit a request regarding your personal information

To exercise the personal information rights described above, please submit a verifiable consumer request to us by either:

Only you, or a person registered with the California Secretary of State that you authorize to act on your behalf (Authorized Agent), may make a verifiable consumer request related to your personal information. You may also make a verifiable consumer request on behalf of your minor child.

We cannot respond to a request if we cannot verify your identity or confirm your Authorized Agent. To make the request and confirm the personal information relates to you, the request must:

  • Provide sufficient information that allows us to reasonably verify you are the person about whom we collected personal information, such as your name, mailing address, phone number, and email address
  • Describe your request with sufficient detail that allows us to properly understand, evaluate, and respond to the request
  • Identify whether you prefer to receive written responses from us by U.S. mail or e-mail, and provide your mailing or email address, respectively.

We will only use the personal information provided in a verifiable consumer request to verify the requestor's identity to make the request, and to respond to your request.

Making a verifiable consumer request does not require you to create an account with us.

Responding to a consumer request

We endeavor to respond to a verifiable consumer request within forty-five (45) days of its receipt. If we require more time (up to 90 days), we will inform you of the reason and extension period in writing.

For access requests, we will select a format to provide your personal information in a readily useable format. Any disclosures we provide to you will only cover the 12-month period preceding our receipt of the verifiable consumer request.

We will deliver our written response by U.S. mail or e-mail, at your option.

We do not charge a fee to process or respond to your verifiable consumer request unless it is excessive, repetitive, or manifestly unfounded. If we determine that the request warrants a fee, we will tell you why we made that decision and provide you with a cost estimate before completing your request.

The response we provide may also explain the reasons we cannot comply with a request, if applicable.

Non-Discrimination

We will not discriminate against you for exercising any of your rights. Unless permitted under law, we will not:

  • Deny you goods or services
  • Charge you different prices or rates for goods or services, including through granting discounts or other benefits, or imposing penalties
  • Provide you a different level or quality of goods or services
  • Suggest that you may receive a different price or rate for goods or services or a different level or quality of goods or services for exercising any or your rights

Changes to this privacy notice

Coloplast reserves the right to amend this privacy notice at our discretion and at any time. When we make changes to this privacy notice, we will post the updated notice on our website, www.Coloplast.us, and update the notice's effective date. Your continued use of our website following the posting of changes constitutes your acceptance of such changes.

Contact information

If you have any questions or comments about this notice, the ways in which Coloplast collects and uses your information, your rights and choices regarding such use, or wish to exercise your rights under California law, please do not hesitate to contact us at:

 

Phone: (800) 533-0464

 

Website: www.Coloplast.us

 

Email: privacyrequests@coloplast.com

 

Postal Address:

 

Coloplast Corp.
Attn: Privacy Manager
1601 West River Road
Minneapolis, MN 55411

Effective date: 1/1/2020

Aviso de privacidad para residentes de California

En el curso de sus negocios, Coloplast Corp. («Coloplast» o «nosotros»), una sociedad anónima con sede en los Estados Unidos, recopila y utiliza información personal. Este Aviso de privacidad para residentes de California complementa la información de la Política de privacidad de Coloplast, y se aplica únicamente a clientes, socios, proveedores de cuidado de la salud, usuarios finales, personas que actúan en nombre de cualquiera de los anteriores y otras personas físicas que trabajan con Coloplast que son residentes del Estado de California («Consumidores» o «usted»).

Información que recopilamos

Coloplast recopila información que identifica, se relaciona, describe, hace referencia, puede asociarse con, o podría vincularse de manera razonable, directa o indirectamente, con un Consumidor particular («información personal»).

Las categorías de información personal que Coloplast recopila sobre sus Consumidores incluyen:

  • Identificadores: por ejemplo, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico.
  • Información personal bajo el estatuto de Registros de Clientes de California: por ejemplo, firma, características físicas o descripción, número de teléfono, información médica, información sobre el seguro médico.
  • Características de las clasificaciones protegidas según las leyes federales o del estado de California: por ejemplo, sexo, edad, discapacidad física o mental.
  • Información comercial: por ejemplo, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados u otros historiales o tendencias de compra o consumo.
  • Datos sensoriales: por ejemplo, grabaciones de audio.
  • Internet u otra actividad de red similar: por ejemplo, historial de navegación, historial de búsqueda e información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio de Internet.

Las categorías de información personal acerca de sus Consumidores que Coloplast no recopila incluyen, entre otros, lo siguiente:

  • Información biométrica: como la huella digital, reconocimiento facial, ADN y reconocimiento de iris
  • Geolocalización: como la ubicación física o movimientos
  • Información profesional o relacionada con el empleo: compensación, desempeño y desarrollo en el trabajo, rescisión, acuerdos y currículum vitae
  • Información sobre la educación no disponible al público general: como asistencia, información de directorio, representante autorizado y registro biométrico
  • Deducciones de otra información personal: como referencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes

Fuentes de información personal

Coloplast puede recopilar información acerca de usted de diferentes fuentes, como:

  • Interacciones directas con usted (p. ej., en reuniones o llamadas telefónicas)
  • Sus visitas a nuestros sitios web, intercambio de correos electrónicos con nosotros, uso de nuestros formularios y servicios en línea, interacciones en las redes sociales y otras plataformas
  •  Otras fuentes (por ejemplo, hospitales y proveedores de cuidado de la salud que solicitan productos para usted)

Uso de información personal

Coloplast procesa información personal con distintos propósitos comerciales, dependiendo de la naturaleza de la relación que tenemos con usted. A modo de ilustración, vea los siguientes ejemplos:

  • Procesamos información acerca de las personas de contacto (por ejemplo, proveedores de cuidado de la salud) de nuestros clientes y socios para suministrar productos y servicios, cumplir con los requisitos de calidad y seguridad, y para mantener y mejorar los insumos que ofrecemos.
  • Procesamos información sobre nuestros usuarios finales para entregar productos (por ejemplo, cuando lo requiera un hospital), para cumplir con los requisitos de calidad y seguridad, para proporcionar muestras o servicios al usuario final, y para mantener y mejorar los insumos que brindamos.
  • Procesamos información sobre personas que se han suscrito para recibir boletines y otros materiales, con el fin de entregar dichos materiales, y mantener y mejorar los insumos que conforman nuestra oferta.
  • Procesamos información de cookies para proporcionar publicidad personalizada en redes sociales.

En caso de que desee solicitar nuestra prestación de servicios, productos, boletines y otros materiales, necesitamos cierta información personal para gestionar su solicitud. No está obligado a proporcionar tal información, pero si no lo hace no podemos atender su solicitud.

Coloplast no recopilará categorías adicionales de información personal ni utilizará la información personal recopilada para fines totalmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin previo aviso.

Uso compartido de información personal

Coloplast puede divulgar información personal acerca de usted a un tercero con fines comerciales. Cuando divulgamos información personal con fines comerciales, los procesadores externos solo procesarán la información de acuerdo con las instrucciones y para los fines de Coloplast. No compartirán dicha información con otros, y la eliminarán una vez que completen sus tareas. Es posible que hayamos compartido información personal acerca de usted con las siguientes categorías de terceros en los últimos doce (12) meses:

  • Proveedores de servicios (como proveedores de alojamiento en la web y servicios de TI)
  • Empresas de logística (en caso de que necesiten su información para distribuirle productos u otros materiales)
  • Proveedores de cuidado de la salud (como los distribuidores y proveedores de dispositivos médicos de larga duración)

Divulgación de información personal con fines comerciales

En los últimos doce (12) meses, Coloplast puede haber divulgado información personal dentro de las siguientes categorías con fines comerciales:

  • Identificadores
  • Información personal bajo el estatuto de Registros de Clientes de California
  • Características de las clasificaciones protegidas según las leyes federales o del estado de California
  • Información comercial

Venta de información personal

Coloplast no vende información personal acerca de usted a terceros.

Sus derechos y elecciones

La ley de California proporciona a los Consumidores derechos específicos con respecto a su información personal. En esta sección se describen sus derechos en el marco de la ley de California y explica cómo ejercerlos.

Derecho de acceso: derecho a solicitar acceso a su información personal

Tiene derecho a solicitar que Coloplast le divulgue ciertos datos sobre la información personal acerca de usted que recopiló, usó y divulgó durante los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, le divulgaremos, según corresponda, lo siguiente:

  • Las categorías de información personal acerca de usted que recopilamos
  • Los datos específicos de información personal acerca de usted que recopilamos
  • Las categorías de fuentes para la información personal que recopilamos acerca de usted
  • Nuestro propósito empresarial o comercial para recopilar información personal
  • Las categorías de información personal que divulgamos a terceros
  • Las categorías de terceros con quienes divulgamos esta información personal

Solo puede solicitar acceso de consumidor verificable dos veces en un período de 12 meses.

Derecho a solicitar la eliminación: derecho a solicitar la eliminación de su información personal

Tiene derecho a solicitar que Coloplast elimine la información personal que recopiló y retuvo, sujeto a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, eliminaremos su información personal de nuestros registros y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que también la eliminen, a menos que aplique una excepción.

Su solicitud de eliminación puede denegarse en caso que sea necesario retener la información para nosotros o nuestros proveedores de servicios para:

  1. completar la transacción para la que recopilamos la información personal, brindar un bien o servicio que solicitó, tomar acciones razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con usted, o poner en práctica nuestro contrato con usted;
  2. detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o procesar a los responsables de tales actividades;
  3. depurar productos para identificar y reparar errores que perjudican la funcionalidad prevista existente;
  4. ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión, o ejercer otro derecho previsto por la ley;
  5. cumplir con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de California § 1546 et. seq.);
  6. participar en investigaciones científicas, históricas o de estadísticas públicas o revisadas por pares de interés público que cumplan con todas las otras leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información pueda hacer imposible o perjudicar gravemente el logro de la investigación, si antes proporcionó el consentimiento informado correspondiente para hacerlo;
  7. permitir usos exclusivamente internos que estén alineados de manera razonable con las expectativas del consumidor en función de su relación con nosotros;
  8. cumplir con una obligación legal;
  9. darle otros usos internos y legales a esa información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.

Cómo presentar una solicitud con respecto a su información personal

Para ejercer los derechos de información personal descritos anteriormente, envíenos una solicitud de consumidor verificable por los siguientes medios:

Solo usted o una persona registrada en la Secretaría de Estado de California autorizada a actuar en su nombre (agente autorizado), pueden presentar una solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal. También puede hacer una solicitud de consumidor verificable en nombre de un hijo menor de edad.

No podemos responder a una solicitud si no podemos verificar su identidad o la de su agente autorizado. Para presentar la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted, la solicitud debe:

  • proporcionar información suficiente que nos permita verificar de manera razonable que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal, como su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  • describir su solicitud con suficiente detalle de manera que nos permita comprender, evaluar y responder adecuadamente la solicitud;
  • identificar si prefiere recibir nuestras respuestas por escrito por correo de EE. UU. o correo electrónico, y proporcionar su dirección postal o de correo electrónico, respectivamente.

Solo utilizaremos la información personal provista en la solicitud de consumidor verificable para verificar la identidad del solicitante con el fin de cumplir y responder a la solicitud.

No es necesario crear una cuenta con nosotros para presentar una solicitud de consumidor verificable.

Respuesta a la solicitud de un consumidor

Nos esforzamos por responder las solicitudes de consumidores verificables dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a su recepción. En caso de necesitar más tiempo (hasta 90 días), le informaremos por escrito el motivo y el período de extensión.

Para las solicitudes de acceso, seleccionaremos un formato fácil de usar para proporcionar su información personal. Toda divulgación que le proporcionemos cubrirá solamente los 12 meses precedentes a la recepción de la solicitud de consumidor verificable.

Le enviaremos nuestra respuesta por escrito por correo de EE. UU. o correo electrónico, según lo prefiera.

No cobramos tarifas por procesar o responder solicitudes de consumidores verificables a menos que sean excesivas, repetitivas o manifiestamente infundadas. Si determinamos que la solicitud justifica el cobro de una tarifa, le diremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos una estimación de costos antes de completar su solicitud.

La respuesta que proporcionamos también puede incluir las razones por las que no podemos cumplir con la solicitud, si corresponde.

No discriminación

No lo discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos. A menos que la ley lo permita, no haremos lo siguiente:

  • Denegarle productos o servicios.
  • Cobrarle precios o tarifas diferentes por productos o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de sanciones.
  • Proporcionarle un nivel o calidad diferente de productos o servicios.
  • Sugerirle que puede recibir un precio o una tarifa diferente por productos o servicios o un nivel o calidad diferente de productos o servicios por ejercer cualquiera de sus derechos.

Cambios a este Aviso de privacidad

Coloplast se reserva el derecho de modificar este Aviso de privacidad a su discreción y en cualquier momento. Si modificamos este Aviso de privacidad, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web, www.Coloplast.us, y actualizaremos su fecha de entrada en vigencia. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Aviso, las formas en que Coloplast recopila y usa su información, sus derechos y opciones con respecto a dicho uso, o desea ejercer sus derechos bajo la ley de California, no dude en contactarnos:

 

Teléfono: (800) 533-0464

 

Sitio web: www.Coloplast.us

 

Correo electrónico: privacyrequests@coloplast.com

 

Dirección postal:

 

Coloplast Corp.
Attn: Privacy Manager
1601 West River Road
Minneapolis, MN 55411

Fecha de entrada en vigencia: 1/1/2020

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